عرض مشاركة واحدة
الصورة الرمزية M a S h H o R
  • الــمـســتـوى:
    المستوى: 100المستوى: 100المستوى: 100
    100
  • رقم العـضـويـة:11531
  • تاريخ التسجيل:Aug 2006
  • مكـان الإقـامـة:أم القرى_مكة ..~
  • الـــجـــــنـــس:ذكر
  • الـــنـــــقـــــاط:41,026
  • الـســـمـــعــة:M a S h H o R روحاني مجتهدM a S h H o R روحاني مجتهدM a S h H o R روحاني مجتهدM a S h H o R روحاني مجتهدM a S h H o R روحاني مجتهدM a S h H o R روحاني مجتهدM a S h H o R روحاني مجتهدM a S h H o R روحاني مجتهدM a S h H o R روحاني مجتهدM a S h H o R روحاني مجتهدM a S h H o R روحاني مجتهد
  • الــتــفـــاعـــل:
    النشاط: 0%النشاط: 0%النشاط: 0%
    0%
  • الـمــشــاركات:15,713
  • Follow me in Twitter Follow me in facebook Follow me in Youtube
افتراضي
( 03-10-2010, 03:05 PM ) #3
بآك ,,


الأن ننطلق بحول الله ورعايته الى قسم الصيانه ولفت انتباهي هذه اللوحة بصراحه كنت ناوي احطها اول التقرير لكن قلت من باب الترتيب افضل اني احطها بقسمها المناسب ان شاء الله التقرير يعجبكم اترككم مع الصور



تحت هذه اللوحة بالضبط توجد مكاتب الموظفين المسؤولين عن طلبات الصيانه وايضاً مكتب المسؤول عن شكاوى العملاء حول السيارات او مشاكل التصنيع ومكاتب المراجعه لصيانة السيارات الجديده حين الوصول الى موعد صيانتها الذي تحدده الشركه لعملائها


وبعد طرح مجموعه من الاسألة على الموظف حول هذه الخدمة التي تقدمها الشركه طرحنا الآتي::

س1/ لماذا تطول مدة تسليم السيارة للعميل حال ادخالها الى الصيانه عن طريق التأمين ؟
فأجاب الموظف :: هناك سياراة كثيره تم ادخالها عن طريق التأمين ويكاد المستودع لا يتسع لذلك الكم الهائل من السيارات فالتأخير يأتي من جانبين الجانب الاول هو من قبل شركة التأمين فنحن لانستطيع ان نصلحها الا اذا جاء امر الموافقه بالاصلاح من قبل شركة التأمين نفسها وأيضاً لابد لنا من التأخير نظراً لكثرة السيارات في الصيانة ,

س2/ أدخلت سيارتي الى الصيانه وهي جديده من اصدار 2009 من نوع تيوتا "يارس" وكان هناك خلل فني في السياره ادخلتها للصيانة اكثر من مره ولكن الخلل يعود من جديد وعندما فقدت اعصابي تركت لهم مفتاح السياره وقلت لا اريد سيارتكم لسببين الاول منها هو تعامل الموظف كان فضاً معي والسبب الثاني اني لم اجد راحتي في هذه السلعه فما رأيك بما حصل ؟

أجاب الموظف :: كان من المفترض ان تدخل السيارة للصيانه قبل الـ 15,000 كم واليكم نصيحة أخويه "قالها بالعامي" [[ في المنشآة الخاصه اذا تبي تأخذ حقك كاملاً لازم تصرار على طلبه تماماً زي ما يصرون عليك في حال تأخرك بقصد السيارة ]] < جميله هذه العبارة


وطرحنا ايضاً عليه اسألة متفرقه منها الآتي ::

س1/ نظام التقسيط على اي أساس يحدد على العملاء ؟
أجاب الموظف :: نظام التقسيط تم الغائه لأسباب يطول ذكرها ومنها
1- في حال تأخر العميل او امتناعه عن تسديد الاقساط والسيارة بإسمه هنا تأتي معمعة حتى نأخذ بحقنا منه قد تصل الى رفع دعوى قضائيه عليه وإنتظار متى الموعد ومتى ومتى .. الخ في النهاية الأمر يطول لحد الملل
2- استبدلنا النظام القديم بنظام جديد اسمه اجار منتهي بالتمليك حيث ان العميل ياخذ السياره وبشروط معينه تترتب تحتها عملية البيع منها ان كان موظف حكومي يستطيع الشراء دون دفعة اولى ومن دون وكيل وان كان موظف غير حكومي يوجب عليه ان يدفع دفعه اولى ووجود وكيل وهو موظف حكومي يكفل شراء العميل للسياره .



يتبع ,,
!•• آللهــم آرزقـني آلآمــبآلآهـ...! فـ[ حمآقـة غيري]...لآتـــطآق••!

\
/